Twitch账号被封号怎么办?(申诉流程+解除限制登录方法)

想要自己的账号正常使用,首先前提是请先熟读并遵守 Twitch 的社群规范,让自己以不要被禁封台为原则。一个很容易被忽略的点是观众在聊天室的发言也是台主的管理范围之一,所以如果观众在你的聊天室出现过激或违反社群规范的言论,请果断提出制裁。再来要说的就是我开题讲到的这件事:申诉期间不要开小号

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我们来看 Twitch 社群规范中关于停权的账号限制:

若您的账号遭停权,您将无法存取或使用 Twitch 服务,包括: 观赏实况 实况直播中 聊天 建立其他账号 出席/参与第三方频道的实况。如果遭到禁止的使用者停权期间出现在第三方频道,可能导致使用者所在的频道遭到禁止。

现在我们知道被停权不能做哪些事情了,不能看台、不能开台、不能聊天、不能开设其他账号、不能出现在别人的实况中(出现的话会导致那个台也被禁封),接下来我们来说说如果在停权时你做了这些事情会怎样。

一个被停权的实况主,在停权期间有申诉的机会,处分发出后有 60 天的申诉期,而在停权的申诉期间,任何开设新账号继续存取 Twitch 服务的行为则被视为是「规避账号停权」。

所有停权在到期或因申诉成功而移除之前皆具约束力。任何试图使用其他账号、身分或使用其他使用者账号以规避账号停权或禁止聊天处分的行为,也会导致额外的账号制裁,甚至无限期停权。 此外,禁止使用您的频道故意邀请遭停权的使用者或为他们做宣传。

我们了解在不可抗的情况下,遭停权的使用者还是可能出现在您的实况中,例如透过第三方游戏赛事,但是我们希望您能秉持诚信努力将这些使用者从您的实况中移除、静音,或是限制他们在实况上的互动。

因此,在你的申诉期间用其他账号或是开设新账号继续用 Twitch,就算不是开台而是有上面的行为之一,都可能让你的原账号在原有的处分上再吃一条「规避账号停权」的罚则,严重就是再次永禁封。
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原来的申诉怎么办? 
很抱歉,就算你认为第一次的停权处分是冤枉的,需要 Twitch 还你一个公道的同时,但如果你在申诉期间发生了「规避账号停权」这个行为跟处罚,那其实就等于你已经无视 Twitch 关于停权与申诉的规定了,就算第一个处分可能有转圜余地好了,事情却因为你的「规避账号停权」这个处分而变成得更糟。

所以我该怎么做?
如果是暂时被停权,请等待处分期结束。如果你认为不应该被处分,或是导致无限期停权,请在 60 日内进行申诉并静待申诉结果。
需要申诉请透过 https://appeals.twitch.tv/ 的申诉入口提出申诉
申诉期间不要利用新账号使用 Twitch,也不要以任何形式(背影、剪影、声音、形象等)出现在其他 Twitch 实况主的实况中。
Twitch 停权申诉
接着我想来聊聊最近看到的案例,然后再来讨论大家长期对于 Twitch 停权这件事的想法。

一个规避账号停权的案例
案例说明:实况主 A 在某天登入帐号发现自己受到无限期停权,理由是「违反 Twitch 的其他规范。」这时他做了一件事情是:

登入以前开的小号B,在另外两个其他实况主的聊天室进行聊天,但都很短只有几句话。

大概几个小时后,他的 A 账号与 B 账号都收到了「规避账号停权」的通知与处分。这时候他的 A 账号在原来的无限期处分上又加了一个规避账号停权的无限期处分。

此时他只好转到 YouTube 开台了,但是观众诸多的猜测与讨论还是让他越想越不平。虽然发生第一次停权的当下已经有许多实况主跟 MOD 跟他说过千万千万不要开小号这件事,但他看过其他被永 禁封 的人也是开着小号活得好好的(此话容后发展),心想不要开台应该没差吧,就做了开账号 B 到聊天室这个行为。 过了一两周,在每次在 YouTube 实况中自己与观众的讨论跟检讨中,因为觉得流量与互动率没有在 Twitch 那么好,有些人开始怂恿他再开一个小号开台,「低调就好」(一样容后发展),于是他做了一个更错误的决定,再开一个 Twitch 账号 C,并且使用那个账号 C 进行实况。

结果你知道发生什么事吗?那场实况中这位实况主并没有露脸,也没有表明自己原来的身份,但是在实况开始之后 18 分钟内,这个账号 C 也被因为「规避账号停权」给予无限期处分了。完了,巴比Q了。

这代表他黑粉多一直被针对检举吗?还是被 Twitch 针对?我们接着看下去。

过了几个星期他想说好吧不打字不开台,我只拿来看台总行吧,于是又开了一个新账号 D,没有其他人知道这个账号的 ID。但是过了三天,账号 D 又「规避账号停权」了。

话说到这里,这时候你知道这个故事要说什么了吗? 让我们回到一开始的题目,当你被停权之后千万不能做的一件事:在申诉期间开设新账号。

但是我看到的案例不是这样啊?
最后我们来讨论刚才发展的几个问题,以及大家常常听到的 Twitch 禁封台的标准或是各种事件的争议。

也有永禁封的人开小号活得好好的? 
就我所知,这是发生在户外实况主里的几个例子,有人被永禁封之后不死心再开新账号,停了又开停了又开,甚至有人现在还在用新账号直播。虽然可能暂时没有被 Twitch 发现并处分,但这其实只是一个不定时炸弹而已,什么时候爆炸(被禁封)都不知道,对于真的想要经营频道的实况主来说,一直开新账号频道根本经营不起来。上面故事里有一些观众也是看到这些案例,认为「那 XXX 可以为什么 A 不行」这种想法,甚至我都不知道是不是要害他账号更早死去所以给了这种建议。

一堆盗播电影台也是活得好好的?
他们也是一直开新账号在做规避停权这个行为。但一样要说的是不代表你看到他出现在 Twitch 上就代表他没有问题。利用人性(有免费电影看、看电影时有聊天室可以聊天)的确是一个他们吸引关注的方式,其实也只是不断在挑战 Twitch 规章跟法律(著作权法)的底线而已,什么时候出事不知道。

有人禁封, 有人却没被禁封,图奇是不是双标?
这其实我认为就跟不遵守交通规则一样,有的人闯红灯被开单,有的人却没事。但事实一样是「两个人都闯红灯了」,这里要先探讨两个问题:1. 该不该闯红灯? 2. 是不是闯红灯总有一天会被抓?

两个实况主做同一件违反社群规范的事情,可能当下有人被 禁封,但不代表另一个没被 禁封 的人就可以一直这样做,只是那一次有没有被处分而已。不能心存侥幸心态,而且「违规不能主张他人也违规来避免自己的违规之责。」这里我不是要帮 Twitch 说话,而是你要在这个平台混,那基本的规则就要先搞清楚啊。

最近有户外实况主拍摄日本文化祭典被停权了,但泳池台奶台没有被 禁封,你还跟我说不是双标?
这个要讨论下去可能可以另外写一篇长文,这篇文章就已经够长了我们长话短说好了。这台因为拍摄日本文化祭典中有很多男子穿着丁字裤的画面而遭停权,先假设是因为这理由被停权好了,我们再来讨论。

首先也有很多其他裸露的台被停权了,关于违规你可以看我上面那一段话。

第二是「文化祭典耶,怎么可以禁封?」首先该实况主已经被解禁封了,Twitch的回应是「维持原判决,但考量细节情形所以解除你的处分。」这是什么意思?代表这事件在 Twitch 的认定还是属于违规项目(可能是裸露),但是因为补充了其他细节或是情境(丁字裤是日本祭典的服装,是文化的一部分)所以申诉成功了。但你要从一开始就说「因为这是文化祭典所以穿丁字裤裸露很正常不能被 禁封 」的话真的就有待商榷,当下如果没有「其他细节或情境」的话,是否判定违规就要看实况主有没有尽力去做避免违反规章的事情了(例如本案来说就是尽量避免在画面中出现裸露的路人,以其他仇恨言论被 禁封 的状况来说就是实况主有没有管理聊天室等等,文长恕不另外发展)

户外台被禁封
有勾勾才有人权,没勾勾的小台只会申诉无门?图奇就是小圈圈,没关系的人也是申诉无门?
如果是合作伙伴的话,的确是可以透过对应的 Twitch 窗口(合作伙伴经理)来协助申诉的管道,而其他使用者的话则是使用 Twitch 的申诉入口进行申诉,可以用中文写申诉内容。但是是否申诉成功,解 禁封 与否我认为还是视当初违规的情节轻重,以及是否能在申诉中清楚说明情境或是承认悔意等情形来判断。也有很多著名的永 禁封 案例本来是 Twitch 的超级大咖,例如 Dr.DisRespect 等,不能拿个案当通例。

DrDisrespect被禁封
为什么某人被禁封第三次了还活着没被永禁封?还说不是双标?
「被 Twicth 停权第三次就会永 禁封 」可能是一个都市传说,在Twitch规范中关于「暂时停权」只写了「屡次遭到停权可能会导致无限期停权。」并不代表一定是三次。

暂时停权的效期介于 1 至 30 日。停权处分到期后,您便可再次使用我们的服务。
您的违规会留下纪录,而屡次遭到停权可能会导致无限期停权。

我认为违规还是看所涉情节以及判决的结果来看,最近也有很多无限期停权的案例,当然也有申诉成功解禁封的案例,所以这篇文章说了那么长,其实只是想跟有心经营Twitch实况的实况主们分享一件事:请好好爱护你的频道,小心让他成长。也许我们常说观众就是要看腥羶色,就是喜欢血流成河。但是血流成河之后的代价,有可能就是你苦心经营的一切化为乌有,慎之。
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